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Nuova procedura Offerente Non Pagante, Ebay ci tende la mano.

Ad inizio luglio, abbiamo preso un impegno, scrivendo un articolo per portare a conoscenza di ebay il problema dei feedback rilasciati dagli acquirenti che non effettuano il pagamento, all’incontro che abbiamo avuto con ebay, abbiamo nuovamente riportato la nostra proposta di modificare il regolamento per non permettere che un offerente non pagante possa rilasciare feedback.

A distanza di quasi 4 mesi ebay ha fatto una modifica molto importante alla procedura che migliora la piattaforma e risolve il problema da noi posto.

Sentiamo questa modifica, un po’ una nostra vittoria, che contribuirà a migliorare la piattaforma ebay, ma soprattutto è un altro tassello delle ultime modifiche di ebay che migliorano il lavoro dei venditori sulla piattaforma.

Vediamo come è cambiata la procedura.

La procedura in pratica è stata molto semplificata, il venditore dal 4° giorno potrà aprire controversia per oggetto non pagato, da questo momento ebay contatterà l’acquirente, segnalandogli il mancato pagamento e questi avrà 4 giorni disponibili per effettuare il pagamento, dopo tale termine il venditore potrà chiudere la controversia e l’acquisto sarà cancellato dal “mio ebay” dell’acquirente, che non potrà più rilasciare feedback per la transazione. Nel caso l’acquirente avesse effettuato il pagamento potrà fare appello ad ebay che valuterà il caso e potrà prendere provvedimenti.

Possiamo trovare a questo link tutto il nuovo regolamento che riguarda la procedura ONP.

Le modifiche più importanti sono principalmente due:

• il dimezzamento dei tempi della controversia, che passano da 16 giorni complessivi ai soli 8 giorni, 4 giorni per aprirla e 4 giorni per chiuderla.
• la scomparsa del dialogo tra acquirente e venditore con l’entrata in scena di ebay che farà da intermediario, togliendo il dialogo tra i due e annullando di fatto la transazione che non va a buon fine, in modo che l’acquirente non possa rilasciare feedback.

In conclusione, ebay sta continuamente migliorando la piattaforma dimostrandoci che se portiamo proposte serie e costruttive, è disponibile a prenderle in considerazione e anche applicarle.
Sta a noi adesso, non abusare di queste modifiche e continuare a lavorare seriamente in modo che gli acquirenti abbiano sempre più fiducia in ebay e la piattaforma possa crescere insieme a noi e al nostro business.

Ebay tende la mano ai venditori, un punto di dialogo per migliorare la piattaforma, per questo, stiamo già valutando nuove proposte da fare, per non adagiarci e porci sempre nuovi obbiettivi e per continuare a crescere insieme a voi che ci sostenete sempre.
Grazie

Antonio Iadarola

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