Feedback neutri e negativi, ebay introduce una nuova modifica.
Grazie alla segnalazione di un nostro associato, possiamo informarvi che Ebay ha introdotto una nuova modifica grafica in fase di rilascio da parte dell’acquirente di feedback neutri o negativi.
Questa modifica consiste nello spuntare 3 caselle che richiedono l’approvazione di 3 importanti voci:
Se le 3 caselle non vengono spuntate, non sarà possibile per l’acquirente inviare il feedback.
Sicuramente può sembrare una modifica di poca importanza, ma sicuramente rende il rilascio da parte dell’acquirente più coscienzioso e può servire come deterrente per feedback lasciati con troppa facilità.
Bisognerebbe vedere anche se legalmente queste dichiarazioni possano essere valide, in caso l’acquirente spunti una voce senza aver realmente compiuto quello richiesto, ma lascerei sempre questa valutazione ad un professionista.
Che ebay cerchi di migliorare sempre la percezione degli acquirenti su temi importanti, sentiti sopratutto dai venditori, fa sempre piacere.
Ma sono convinto che molto altro ci sia da fare e con una miglior collaborazione con i venditori la piattaforma risulterebbe molto più sicura e professionale.
Prendiamolo come un piccolo passo che può migliorare il nostro lavoro. E passo dopo passo potremmo intraprendere la strada giusta per lavorare al meglio su ebay.
Antonio Iadarola
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This is some text prior to the author information. You can change this text from the admin section of WP-Gravatar Ciao, mi chiamo Antonio Iadarola (iada79).
Mi occupo di commercio online attraverso il mio sito ed ebay principalmente. Con grande onore sono presidente dell'associazione e spero insieme alla nostra squadra e gli associati di continuare a crescere e raggiungere sempre nuovi traguardi. Grazie a tutti. Read more from this author
Sono cambiamenti che seppur piccoli richiedevamo tutti.
con tale sistema il 60% dei feed negativi non verranno lasciati
poichè si favorisce il contatto con il venditore.
Mauro Mazzaglia
Buona sera,
permettetemi, sto facendo delle battaglie legali contro gente che usa il feedback negativo per ledere l’immagine (ex amici e compagni non vado oltre perchè diventerà tutto oggetto di esame), scritti senza senso e falsi oltre che denigratori ed ebay si spreca a mettere un questionario?
A parer mio ebay dovrebbe valutare le richieste del venditore e valutare le prove che lo stesso può fornirgli per dimostrare la sua buona volontà e la sua onestà.
Francamente io apprezzo tantissimo la piattaforma ebay, come mercato e come struttura, ma noi venditori siamo trattati male sul discorso feedback e francamente dover ricorrere continuamente al giudice di pace mi annoia un pochetto, perchè non posso lavorare come dovrei!
Sono certa che ebay pian piano di ravvederà sull’operato e mi auguro si impegni a tutelare venditori onesti, che passano le notti a lavorare per portare avanti la propria azienda.
Grazie per l’attenzione
Patrizia
A parte considerare la mole di lavoro che questo comporta, già fanno fatica a fare assistenza, ebay per suo regolamento non è terza parte nella disputa e per questo non può essere chiamata in causa.
Se lo fosse e casomai non ti tolgono un negativo, tu potresti chiedere i danni direttamente a se ti metti nei loro panni direi che fanno benissimo a fare così.
Poi logicamente ci potrebbe sempre essere una soluzione, un contratto scritto e firmato dove incarichi un’operatore ebay ad essere “giudice” della transazione, accettando il giudizio e non potendo fare ricorso alla giustizia in caso non ti piaccia. Tu lo firmeresti? Uno sconosciuto che lavora sottopagato in ebay che giudica se il mio negativo può essere rimosso?
Inoltre volevo anche farti notare, che queste modifiche sono state fatte proprio perchè alcuni venditori si comportavano scorrettamente e non per le truffe come molti pensano, quindi per il principio di causa-effetto. Queste regole sono l’effetto di un comportamento di molti venditori e purtroppo, come spesso accade viene colpito chi lavora correttamente.
Sta di fatto che chi è nuovo di Ebay sottovaluta molto il “molto” da aggiungere al giudizio positivo. Lo so, perchè io stessa ai primi acquisti,venendo da un mondo di “normalità” mi dava fastidio esagerare, e optavo per le 4 stelle se tutto era andato bene. Una volta stavo per dare un giudizio di “normalità” che in Ebay equivale a tre stelline, e mi è comparsa la scritta che non ricordo con precisione, ma aveva questo significato:” Sei sicuro di voler dare un giudizio tanto scarso al venditore?” Naturalmente ho subito cambiato idea, e ho capito che in Ebay la normalità equivaleva al superlativo. Da allora metto sempre 5 stelle per compensare quelli che ancora non sono entrati nel linguaggio di Ebay. ….e quando mi capita un acquirente con 0 di feedback o 1, mi rassegno al rischio che le stelline diminuiscano la loro percentuale.
(
ma quale novità? il questionario c’è sempre stato da quando è stata introdotta la modifica dei feedback, si vede che non avete mai lasciato un neutro o un negativo….
A me piace trovare una soluzione che mi soddisfi, non certo mettere feedback negativo e perderci i soldi.
Anche se non è una novità, chi casomai non se ne è accorto è giusto che ne sia al corrente.