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Il futuro di Ebay (rettifica)

Abbiamo già parlato del futuro di ebay anche in un articolo precedente, dobbiamo rettificare alcune informazioni che la nostra assistente ebay ci ha chiarito non essere corrette. Read the rest of this entry »

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Il futuro di Ebay, l’assistenza.

E’ forse arrivato il momento di parlare di cosa sta succedendo su ebay, cercando di capire quali sono le previsioni future del più grande marketpace mondiale.

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Mesi fa avevamo scritto due articoli su questo argomento ( primo articolo, secondo articolo ) cioè sulla chiusura del gestore delle foto di eBay era stata prorogata dall’annunciata data giugno 2009 a gennaio 2010, diciamo che la storia si è ripetuta nuovamente, infatti, ennesima proroga  ad aprile 2010.

In questo momento i nemici delle modifiche inserzioni esulteranno, ma secondo il mio modo di vedere la questione è preoccupante, non vedendolo come un gesto di magnanimità di eBay verso i venditori, ma invece come un non sapere esattamente verso quale direzione sta andando questo servizio. Read the rest of this entry »

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Feedback neutri e negativi, ebay introduce una nuova modifica.

Grazie alla segnalazione di un nostro associato, possiamo informarvi che Ebay ha introdotto una nuova modifica grafica in fase di rilascio da parte dell’acquirente di feedback neutri o negativi. Read the rest of this entry »

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Blackout 20/21 Novembre: Ebay risarcisce i venditori colpiti.

Chi era online tra le 18 di sabato e le 9 di domenica si è sicuramente accorto dei problemi alla piattaforma, che per un lungo periodo ha avuto problemi di ricerca e di visualizzazione. Read the rest of this entry »

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Nuova procedura Offerente Non Pagante, Ebay ci tende la mano.

Ad inizio luglio, abbiamo preso un impegno, scrivendo un articolo per portare a conoscenza di ebay il problema dei feedback rilasciati dagli acquirenti che non effettuano il pagamento, all’incontro che abbiamo avuto con ebay, abbiamo nuovamente riportato la nostra proposta di modificare il regolamento per non permettere che un offerente non pagante possa rilasciare feedback.

A distanza di quasi 4 mesi ebay ha fatto una modifica molto importante alla procedura che migliora la piattaforma e risolve il problema da noi posto.

Sentiamo questa modifica, un po’ una nostra vittoria, che contribuirà a migliorare la piattaforma ebay, ma soprattutto è un altro tassello delle ultime modifiche di ebay che migliorano il lavoro dei venditori sulla piattaforma.

Vediamo come è cambiata la procedura.

La procedura in pratica è stata molto semplificata, il venditore dal 4° giorno potrà aprire controversia per oggetto non pagato, da questo momento ebay contatterà l’acquirente, segnalandogli il mancato pagamento e questi avrà 4 giorni disponibili per effettuare il pagamento, dopo tale termine il venditore potrà chiudere la controversia e l’acquisto sarà cancellato dal “mio ebay” dell’acquirente, che non potrà più rilasciare feedback per la transazione. Nel caso l’acquirente avesse effettuato il pagamento potrà fare appello ad ebay che valuterà il caso e potrà prendere provvedimenti.

Possiamo trovare a questo link tutto il nuovo regolamento che riguarda la procedura ONP.

Le modifiche più importanti sono principalmente due:

• il dimezzamento dei tempi della controversia, che passano da 16 giorni complessivi ai soli 8 giorni, 4 giorni per aprirla e 4 giorni per chiuderla.
• la scomparsa del dialogo tra acquirente e venditore con l’entrata in scena di ebay che farà da intermediario, togliendo il dialogo tra i due e annullando di fatto la transazione che non va a buon fine, in modo che l’acquirente non possa rilasciare feedback.

In conclusione, ebay sta continuamente migliorando la piattaforma dimostrandoci che se portiamo proposte serie e costruttive, è disponibile a prenderle in considerazione e anche applicarle.
Sta a noi adesso, non abusare di queste modifiche e continuare a lavorare seriamente in modo che gli acquirenti abbiano sempre più fiducia in ebay e la piattaforma possa crescere insieme a noi e al nostro business.

Ebay tende la mano ai venditori, un punto di dialogo per migliorare la piattaforma, per questo, stiamo già valutando nuove proposte da fare, per non adagiarci e porci sempre nuovi obbiettivi e per continuare a crescere insieme a voi che ci sostenete sempre.
Grazie

Antonio Iadarola

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Continua l’analisi delle modifiche d’autunno di eBay Read the rest of this entry »

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Questa volta eBay.it ci ha stupito. Ieri commentavamo le modifiche sulla piattaforma americana e pensavamo che in Italia sarebbero uscite con un mese di ritardo. Era successo in primavera ed eravamo pronti ad aspettare.

Oggi, in bacheca comunicazioni è invece presente il nutrito pacchetto di interventi, che prenderanno il via dal 9 settembre prossimo.

In questo momento, come fatto ieri, diamo il resoconto degli interventi con una prima analisi, rimettendo ai giorni successivi una valutazione più approfondita. Read the rest of this entry »

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Continua l’analisi delle modifiche su eBay.com

Pointofweb è un’associazione di venditori professionali che lavorano su eBay e che analizza il marketplace e le opportunità del commercio online senza pregiudizi e preconcetti. Pointofweb ha l’ambizione di rappresentare un punto di vista autorevole, referenziato e serio. L’obiettivo di Pointofweb è quello di analizzare con compiutezza ogni trasformazione e proposta per costruire poi gli strumenti che permettono di lavorare al meglio su eBay.

In queste prime due parti dell’analisi diamo conto delle modifiche e delle fonti di riferimento. Read the rest of this entry »

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Ecco le modifiche di eBay sulla piattaforma americana

Puntuale come promesso in primavera, eBay lancia un nuovo pacchetto di modifiche in questi giorni. Oggi c’è l’annuncio e la messa in vigore andrà a regime tra il 22 settembre ed il 10 ottobre. Read the rest of this entry »

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