Pointofweb

Con il Decreto Legislativo n.18 del 11 febbraio 2010 e’ uscita la nuova normativa Intrastat.

Riguarda solo le operazioni effettuate dal 01.01.2010.

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La grossa novità, che riguarda tutti i venditori professionali Ebay, è che vanno inseriti anche i servizi, non piu’ solo i beni, acquistati all’interno della Comunita’ Europea.

Diventa quindi obbligatorio presentare la dichiarazione Instratat per le fatture Ebay.

Nello specifico scattano una serie di nuovi obblighi :

- obbligo di presentare gli elenchi Intrastat anche per le prestazioni di servizi rese e ricevute nell’ambito comunitario (ed Ebay e’ un prestatore di servizio comunitario)

- obbligo di presentazione in via telematica

- eliminazione della cadenza annuale

- nuove soglie per determinare la periodicità di presentazione (mensile o trimestrale)  secondo il seguente schema:

trimestrale: per acquisti/cessioni di beni e prestazioni di servizi ricevuti/resi non superiori a 50.000 euro al trimestre negli ultimi 4 trimestri rispetto a quello di riferimento

mensile: per tutti gli altri operatori

- nuove modalita’ per il cambio di periodicità

La prima scadenza per chi ha l’obbligo di presentazione MENSILE era  il 25.02.2010.

La prima scadenza per chi ha l’obbligo di presentazione TRIMESTRALE   e’ il 19.04.2010.

Ma visto il tardivo chiarimento del governo sulle procedure da applicare non saranno irrogate sanzioni  per le violazioni concernenti la compilazione degli elenchi relativi ad i mesi da gennaio a maggio 2010, nonchè al primo trimestre 2010 per gli obblighi trimestrali purchè le violazioni siano sanate entro il 20 luglio 2010 attraverso elenchi “integratrivi”.

Restate sintonizzati.

Alma Sema

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Pointofweb ha sottoscritto un accordo per essere presente ad Expogadget.it nella Fiera di Padova

Saremo presenti al padiglione 8 della Fiera di Padova, durante Expogadget.it, sabato 6 e domenica 7 marzo 2010 con un nostro workshop in un’aula dedicata alla formazione. Read the rest of this entry »

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Ebay è il più grande marketplace al mondo e proprio per questo è difficile da controllare.

In più ogni singolo venditore inserisce i suoi prodotti e questo complica ulteriormente le cose.
Proviamo quindi a definire alcune questioni di base per capire come correttamente comportarsi e cosa fare.

Il fatto di aver regolarmente comperato un prodotto non significa essere autorizzati a riprodurne il marchio

Questa distinzione è molto importante e spesso è da questa distinzione che sorgono molti problemi.
Una cosa sono i prodotti, una cosa sono i marchi.
Per un’azienda il marchio è la cosa che ha più valore, perchè dal valore del marchio arrivano anche altri valori. Ogni anno Interbrand presenta la classifica del valore dei primi 100 marchi. In questa classifica si considera il valore economico del marchio. La protezione del marchio per le aziende è quindi un elemento vitale della loro politica.

In termini molto semplici: sono molte le aziende che pretendono legittimamente che si debba essere autorizzati in forma palese e scritta a citare e riprodurre il loro marchio, ed in molti casi la capacità di vendere e di citare i marchi è intimamente connessa.

Non avere questa autorizzazione, espone a rischi notevoli, anche se il prodotto è legittimamente comperato.

Se siete quindi un venditore che ha un negozio sulla strada e vendete in negozio prodotti di marca, controllate attentamente le vostre condizioni generali di vendita, verificate le condizioni che avete sottoscritto e comportatevi di conseguenza agli accordi che avete con il detentore dei diritti di proprietà del marchio.

Il programma Ve.RO

eBay ha istituito il programma Ve.RO a cui può  iscriversi chiunque dimostri di avere un diritto su una particolare proprietà intellettuale (copyright, marchi registrati o brevetti)  e tramite questo programma può segnalare le violazioni.

Questo è l’elenco delle aziende che hanno reso pubblica la loro partecipazione al programma Ve.RO di eBay.

Agenzie di controllo

Questo qui di seguito è un elenco, non completo, ma molto importante da consultare, delle principali agenzie incaricate dai proprietari dei diritti di proprietà intellettuale di controllare  il web ed oltre.
La divisione geografica non è una divisione di competenza territoriale. Queste agenzie controllano il web, hanno costruito degli spiders che si intersecano con ebay, con i principali marketplace, con i motori di ricerca.
Il fatto di avere un proprio ecommerce non sottrae dal controllo.

Alcune di queste agenzie rendono pubblico il nome dei loro partecipanti come fa SNB-REACT.
Le aziende titolare di marchi e diritti possono dare incarico anche in modo non esclusivo a più agenzie.

In linea di massima è proprio da queste agenzie che proviene la segnalazione ad eBay, che poi provvede alla chiusura delle inserzioni segnalate.

Fate molta attenzione alle procedure.

Se ricevete una segnalazione di violazione del programma Ve.RO dovete risolvere il problema con chi ha prodotto la segnalazione.

1. E’ del tutto inutile insistere con eBay che continuerà a rispondere con delle mail preordinate.
2. Avete tutto il diritto di chiedere ad eBay da dove procede la segnalazione.
3. Dovete chiedere conto all’agenzia o alla ditta licenziataria della segnalazione.
4. In caso di mancata risposta dell’agenzia,  eBay deve fornirvi tutto l’aiuto necessario.
5. La soluzione del problema va fatta con chi vi ha segnalato.
6. Solo dopo che costui comunica la chiusura della pratica di violazione ad eBay, è possibile riprendere le inserzioni chiuse.

E’ una procedura lunga e complessa e rischia spesso di entrare in una sorta di loop comunicativo da cui è difficile uscire.

Il consiglio è quindi quello di fare molta attenzione a quello che si mette online e a come ci si comporta in una situazione di crisi.

Giovanni Cappellotto

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Prima di tutto conosciamo meglio questo nuovo strumento che andremo ad usare. Ning è un applicazione web  che permette di creare un proprio social network con tantissime varianti  che vanno dal forum, alla chat, al blog, agli eventi e al blog ufficiale pointofweb.

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Pointofweb: Progetto comunicazione

L’associazione ha deciso di migliorare il dialogo e la comunicazione verso i propri associati, per questo nelle prossime settimane partirà un nuovo progetto, che abbiamo chiamato proprio comunicazione.
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Compra su Ebay: Valutazione DSR, le stelline.

Oltre al feedback su ebay possiamo rilasciare un’ulteriore valutazione, le famose stelline (DSR). I venditori trovano molte difficoltà a far capire l’importanza di queste valutazioni ai propri acquirenti, vediamo di spiegarle al meglio con questo articolo. Read the rest of this entry »

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Usa i termini che adopera il tuo cliente.

Le ultime modifiche avvenute su Best Match, il motore di ricerca di eBay, pongono all’attenzione di tutti il problema di come scrivere un titolo dell’inserzione che attiri i clienti. Read the rest of this entry »

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Ecommerce in Italia, serve un vettore per il decollo

L’Italia è uno dei paese più sviluppati al mondo, sempre attento alle novità che arrivano puntualmente. Ma alcune cose proprio non riescono a decollare come dovrebbero, uno di questi è proprio l’ecommerce.

I motivi a mio avviso sono tantissimi e vari, uno tra questi è la gran diffidenza all’utilizzo dei pagamenti elettronici. Negli anni passati rilasciare i dati della propria carta di credito era una follia, la crittografia non garantiva la sicurezza delle transazioni elettroniche dei nostri soldi. Inizialmente funzionava in un modo logico, ma era appunto questa logica a rendere insicuro il sistema.

In teoria il sistema più sicuro è che il pagante ed il ricevente si incontrino segretamente di persona, ma vi immaginate ad esempio PayPal che ci da un appuntamento ad ogni transazione?

In passato il pagante al momento del passaggio monetario inseriva un “lucchetto” elettronico, ma accadeva che la parte ricevente non poteva aprirlo per via della non conoscenza della “chiave” elettronica, quindi il mittente doveva forniva anche la chiave. Durante il tragitto però in agguato poteva esserci l’hacker di turno che al volo prendeva chiave, lucchetto e soldi. Quindi il sistema era fragile.

Gli studi sulla crittografia nel frattempo sono avanzati e dopo moltissimi calcoli matematici si è giunti alla soluzione attuale, molto più logica della precedente e semplice. Spiegandola brevemente con lo stesso paragone precedente ora accade in questo modo: il pagante mette i soldi nella solita cassetta  ma ora invece di mettere lui il lucchetto, questa volta invece gli verrà inviato (elettronicamente) dal ricevente, che essendo solo lui  in possesso della chiave potrà aprirlo in assoluta sicurezza. Ogni tentativo di accesso durante il percorso sarà impossibile mettendo al sicuro entrambi le parti e a bocca asciutta il malfattore.

I pagamenti elettronici se fatti rispettando ferree regole possono diventare anche in Italia un metodo di pagamento sicuro e veloce dando la gusta scossa e stimoli a spendere online tutto a vantaggio dei venditori del web, quindi sta solamente a noi far in modo che le transazioni elettroniche siano sicure, e che le notizia di furti dei dati delle carte di credito siano sempre di meno, diamo anche noi una spinta all’ecommerce italiano a decollare i assoluta sicurezza.

Saverio Ammiraglia

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