Sostieni la mozione dei venditori professionali su eBay

Se siete titolari di un conto business su paypal potete ottenere tariffe scontate se ricevete un’ammontare di pagamenti superiori a certi scaglioni.
Il primo scaglione è per la ricezione di pagamenti superiore a 2500 euro mensili. E gia’ le commissioni Paypal si abbassano dal 3.4% al 2.7 %.
Potete vedere in questa pagina tutti gli scaglioni.
Le tariffe scontate non sono pero’ automatiche.
Bisogna farne richiesta solo la prima volta,  a meno che non abbiate chargeback in sospeso.Poi saranno applicate in automatico al superamento dei vari scaglioni.
Fate richiesta solo se siete sicuri di aver superato il scaglione nel mese precedente.Altrimenti dovrete aspettare un altro mese per poterla rifare.
Se invece la richiesta viene accettata non occorre rifarla se scendete sotto i 2500 euro mensili (o altri scaglioni), vi verrà automaticamente applicata la commissione di competenza del scaglione, e se successivamente lo superate nuovamente verra’ automaticamente applicata la tariffa scontata.

Attenzione ai chargeback invece.Potrebbe essere necessario ripresentare la richiesta se ne avete in sospeso.

Restate sintonizzati.
Alma Sema

Magazzino del Gestore delle Vendite Plus di Ebay – parte 3
Ecco a voi la terza parte della guida sul “Magazzino del Gestore delle Vendite Plus”.

Nelle puntate precedenti abbiamo “esplorato e scoperto” le prime funzioni del Magazzino ed ora siamo pronti per la creazione delle nostre inserzioni.

Dopo aver creato il PRODOTTO dobbiamo inserire in questo “contenitore” le varie inserzioni che lo caratterizzeranno. Per iniziare clicchiamo sul nome del prodotto e visualizziamo il suo contenuto; la schermata successiva mette in evidenza 3 barre di colore giallo che suddividono la scheda in altrettante aree:
OGGETTO: NOME DEL PRODOTTO
In questa sezione ritroviamo il nome del prodotto, la cartella del magazzino ove esso è inserito e l’eventuale etichetta personalizzata.

SUDDIVISIONE DELLA LISTA DEI PRODOTTI
Qui abbiamo la visualizzazione completa e le statistiche di vendita relative al nostro prodotto; i risultati visualizzati saranno relativi alle performance di vendita di tutte le inserzioni contenute in questa scheda. Secondo la mia opinione i dati più importanti di questa sezione sono la “quantità disponibile per la vendita” che indica la nostra disponibilità di magazzino alla quale sono già stati sottratti i pezzi che risultano in vendita su ebay (questo dato è importante per sapere quanti pezzi possiamo ritenere liberi per la vendita e quindi utilizzabili per la vendita al pubblico nel nostro negozio fisico o per la vendita sul nostro sito di e-commerce) e il “totale disponibile” che indica i pezzi totali (giacenza di magazzino + in vendita su ebay).
MODELLI INSERZIONI
In questa sezione procederemo con la creazione delle nostre inserzioni o modelli che dir si voglia. Clicchiamo sul tasto “crea nuovo” ed entriamo nella classica schermata di creazione dell’inserzione di ebay, già nota e ben conosciuta a tutti. Alla fine della nostra inserzione abbiamo la possibilità di salvare o di salvare e inviare (metter in vendita) il nostro prodotto; per una corretta gestione del magazzino vi consiglio di non mettere immediatamente in vendita gli oggetti ma di completare la creazione di tutte le inserzioni relative a questa scheda. Salviamo e usciamo dall’inserzione; alla sx del titolo ci comparirà una casellina di selezione e sulla dx tutta una serie di informazioni relative all’inserzione; in particolare la voce di “vendita automatica” che ci indicherà il tipo di programmazione che abbiamo impostato per l’inserzione e che scopriremo dopo aver completato le nostre inserzioni. Mettiamo un flag sulla casellina di selezione a sx del titolo e procediamo con la duplicazione della nostra inserzione per mezzo del pulsante “duplica” se vogliamo creare un’inserzione identica o con il pulsante “duplica come” se vogliamo cambiare la durata dell’inserzione o il formato di vendita. Nel prossimo capitolo imposteremo le regole di programmazione e metteremo in vendita i nostri primo oggetti del Magazzino del Gestore delle Vendite Plus!!

A presto !!

Paolo Gaio

Il Magazzino del Gestore delle Vendite Plus di Ebay – parte 2

Dopo aver parlato delle prime funzioni proseguiamo la nostra “esplorazione” del magazzino.
Sulla sinistra del menù a tendina “Seleziona Azione” di cui abbiamo parlato nella parte 1 di questo articolo, troviamo dei pulsanti fondamentali per iniziare ad inserire i nostri prodotti all’interno del magazzino, primo fra tutti il comando “Crea Prodotto”.
Dopo aver cliccato sul pulsante iniziamo a compilare i campi che ci sono apparsi nella nuova videata, cercando di capirne bene il significato:
NOME PRODOTTO
Inseriamo il nome del nostro prodotto tenendo presente che questo non sarà il titolo della nostra inserzione ma soltanto l’intestazione della scheda relativa al nostro articolo; questa scheda potrà contenere un numero “x” di inserzioni.
Per comodità e per una più facile individuazione del prodotto consiglio di assegnare un nome prodotto identico al titolo dell’inserzione.
CARTELLA
A destra troviamo il menù a tendina per la scelta della cartella dove inserire il prodotto; se abbiamo seguito le indicazioni della prima puntata sarà possibile scegliere fra le varie categorie che sono state preventivamente create.
ETICHETTA PERSONALIZZATA
In questo spazio è possibile inserire un codice prodotto o una qualsiasi indicazione che ci possa aiutare ad identificare meglio il nostro articolo; potrebbe essere il codice assegnato dal produttore piuttosto che il nostro codice di magazzino o altro.
SALVA IN NUOVA CARTELLA
Questa funzione ci serve se non riusciamo ad identificare una cartella dove inserire il nostro articolo e abbiamo la necessità di crearne una di nuova.
COSTO UNITARIO MEDIO
In questo spazio inseriamo il costo unitario dell’articolo in questione.
QUANTITA’ DISPONIBILE PER LA VENDITA
Questo è uno dei campi fondamentali per il buon funzionamento del magazzino, questo sarà il valore dal quale il sistema toglierà gli articoli che man mano verranno messi in vendita e successivamente venduti.
Proseguendo con la nostra “esplorazione” vedremo di comprendere meglio come viene automaticamente modificato questo valore.
NOTIFICHE E NOTE DI RIFORNIMENTO
Queste sono delle indicazioni non obbligatorie ma fondamentali per l’automazione del controllo giacenze.
E’ possibile selezionare l’invio di un avviso automatico che verrà inoltrato dal sistema quando la quantità disponibile a magazzino scenderà al di sotto di un determinato valore e, nello spazio per le note, è possibile inserire il testo personalizzato della messaggio che ci verrò inviato.
Ci sono anche altri 2 spazi dove è possibile inserire delle note relative al produttore e che ci possono aiutare per effettuare nuovi ordini e riassortimento delle giacenze.
A presto con la prossima puntata.
Paolo Gaio

Iniziamo a scoprire questo strumento, a volte poco utilizzato, che Ebay mette a disposizioni dei venditori assieme al Gestore delle Vendite Plus (GVP).

Il magazzino offre numerose funzioni per organizzare la disponibilità dei prodotti, creare e duplicare inserzioni, assegnare regole per la rimessa in vendita automatica ma soprattutto permette di controllare la disponibilità a magazzino e di ricevere delle notifiche quando i prodotti sono prossimi all’esaurimento.

Il primo link presente nel GVP è proprio il magazzino e quindi, una volta cliccato, entriamo e scopriamo i primi comandi presenti in alto.

CARTELLE:

con il comando “gestisci cartelle” abbiamo la possibilità di creare infinite cartelle dove posizionare i nostri prodotti; il metodo è molto simile a quello utilizzato per creare le categorie del negozio e ci offre la possibilità di organizzare al meglio il nostro magazzino come se gli oggetti fossero ordinatamente disposti in uno scaffale virtuale.
Possiamo nominare le cartelle nello stesso modo delle categorie del negozio ebay in modo da ottenere lo stesso tipo di organizzazione già nota e ben conosciuta oppure scegliere un’organizzazione che richiami quella presente nel nostro “magazzino fisico” per un più facile controllo della disponibilità e delle giacenze.
Teniamo presente che le cartelle possono essere disposte su vari livelli (cartelle, sottocartelle, sotto-sottocartelle e così via) con lo scopo di ottenere un magazzino ordinato e razionale, condizione fondamentale per un buon utilizzo dello strumento.

Una volta create le prime cartelle abbiamo la possibilità di selezionarle con l’apposito menù a tendina e di visualizzarne il contenuto con il pulsante “vai” presente a dx del suddetto menù; il numero fra parentesi di fianco alla cartella indicherà il numero di prodotti in essa contenuti.

CERCA:

questa funzione permette di cercare e di effettuare una selezione dei prodotti all’interno del magazzino con l’utilizzo di diversi criteri; per mezzo degli appositi menù a tendina è possibile selezionare i prodotti in base a parole chiave contenute nel titolo dell’oggetto piuttosto che nel nome del prodotto assegnato all’interno del magazzino o nell’etichetta personalizzata; è possibile cercare i prodotti in base alla categoria del negozio nella quale sono stati messi in vendita piuttosto che in base allo stato dell’oggetto ( quest’ultima funzione è fondamentale per controllare i prodotti in fase di esaurimento o già esauriti).

SELEZIONA AZIONE:

questo comando permette di effettuare delle modifiche al singolo prodotto o a gruppi di prodotti; dopo aver selezionato il prodotto o i prodotti da modificare e possibile scegliere diverse azioni dal menù a tendina e quindi potremo assegnare o rimuovere le regole di programmazione, spostare il prodotto da una cartella ad un’altra, eliminare il prodotto o duplicare il prodotto.

Nella prossima puntata andremo a creare il nostro primo prodotto nel magazzino, i relativi template e assegneremo le regole di programmazione; le nostre inserzioni scopriranno un nuovo modo per essere pubblicate e con le prime vendite, inizieremo a ricevere i primi avvisi di esaurimento delle scorte.

A presto !!!!
Paolo Gaio

Ci si lamenta sempre di non ricevere una valutazione adeguata per come lavoriamo, ma c’è anche chi, invece che lamentarsi ha pensato a trovare una soluzione al problema. Sto parlando di Giuseppe Arona (pineron), che ha trovato un’idea tanto semplice quanto geniale per riuscire a risolvere questo problema che ci accomuna tutti.

Il segreto è informare l’acquirente

Si avete letto bene, ha semplicemente scritto una lettera dove informa i suoi acquirenti cosa significano lestelline, non per lui o noi, ma per ebay.Perchè il problema nasce proprio da qui, per ebay 4 stelline, che sarebbero un bell’8 a scuola, ci giudica insufficienti. Ma questo lo sappiamo noi, allora perchè non informarne anche gli acquirenti?

Ed è qui che è nata questa lettera:

“Mi permetto di prendere, ancora, due minuti del suo tempo per segnalarle l’importanza, per noi venditori, delle c.d. stelline. Forse ebay non ha adeguatamente informato gli acquirenti, ma lestelline sono molto, ma molto importanti per noi. Infatti la nostra affidabilità e serietà di venditori professionali è affidata, per l’80%, al computo delle stelline. Per la gran parte degli acquirenti assegnare una “votazione” di 4 stelline su 5 è considerato un punto di grande positività. Per ebay, al contrario, si tratta di una votazione non del tutto positiva, ma poco più che sufficiente. Per questo motivo, infatti, una media non viene assolutamente valorizzata da un “4” su “5”, al contrario è piuttosto penalizzata. Peggio ancora un “3” su “5”. Non voglio, con questa mia, sollecitarla ad assegnarmi il massimo, ma solamente informarla su un punto che ebay non spiega nel modo più adeguato. “

Questa è un’estrapolazione della mail che Giuseppe invia ai propri acquirenti. E devo dire che funziona!!! L’ho usata anch’io e nel giro di qualche settimana ho visto i primi miglioramenti, ormai è più di un anno che la uso e sono riuscito ad aumentare le stelline da una media di 4,4/4,5 ad una media di 4,7/4,8, che nel mio settore non è poco, ma conosco tantissime persone che usano lo stesso sistema e sono arrivati a medie ben più alte delle mie.

Potete usare questa versione, oppure modificarla secondo le vostre esigenze, l’importante è usarla, perchè se tutti informiamo i nostri acquirenti di come funziona ebay, tutti i venditori ne beneficiano, io beneficio dei clienti informati da te, che mi daranno una valutazione alta comprendendo l’importanza delle stelline, e tu a tua volta di quelli informati da me, da Giuseppe e da tutti gli altri venditori che useranno questo metodo.

Far capire Ebay agli acquirenti è il primo passo, che insieme alla professionalità, alla serietà e alla gentilezza ci permettono di lavorare meglio e diventare venditori migliori.

Antonio Iadarola

Chi sono i venditori ebay e_dama

Conosciamo meglio un nostro associato, che ha unito la conoscenza in un settore specifico alla voglia di crearsi un attività. Come sempre la determinazione e il saper pianificare un progetto o un idea, sono le basi per un sicuro successo.

Conosciamo: Maurizio Garuti

Account eBay: e_dama

negozio eBay: paper’s world

Mi presento, mi chiamo Maurizio Garuti e sono nato oltre 40 anni fa a Modena.

Mi occupo nella vita di controllo di gestione, finanza e analisi bilanci per alcune aziende della mia zona. Praticamente affianco e aiuto imprenditori nella gestione delle loro attività.

Stanco di far solo crescere attività di altre persone ho iniziato questa piccola attività di e-commerce sfruttando la mia conoscenza in un settore ben specifico, cioè quelle delle carte, in particolar riguardo le carte adesive.

A prima vista e per i profani la carta adesiva viene identificata come la semplice etichetta applicata sulle scatole dei prodotti in commercio. Invece è un prodotto che trova la sua applicazione su tanti modi e su un infinità di prodotti. Dall’etichetta per i semplici cd-dvd, dalle bottiglie di vino, vasetti di marmellata, per le spedizioni, etichette anticontraffazione, figurine etc. Gli attuali costi per stampanti laser e ink-jet hanno permesso agli utenti di personalizzarsi e rendere economiche stampe che, solo anni prima erano estremamente costose permettendomi di arrivare ad servire tantissime tipologie di clienti.

Tanto lavoro di marketing, assistenza pre e post vendita stanno dando i loro frutti.

MAI SOTTOVALUTARE I CLIENTI.

Personalmente preferisco investire tempo nel dialogare con possibile clienti, nel capire i loro problemi, sapere l’uso e l’applicazione che ne faranno con mio prodotto per indirizzarli nell’acquisto migliore. Tratto tutti i clienti nello stesso modo: per me tutti sono importanti.

Una volta un utente mi tempestò di domande su un prodotto di poco valore; risposi sempre cordialmente e professionalmente inviando addirittura campioni gratuiti per indirizzarlo meglio nella decisione. Da allora è diventato un mio cliente abituale e compera migliaia di fogli adesivi al mese.

APPLICAZIONI.

Molti Power seller sono miei clienti. C’è chi compera la semplice carta bianca per etichettare le scatole che spedisce. C’è chi compera le carte “Water resistance” per stampare le etichette per le bottiglie di vino, chi compera i film plastici per stampare adesivi per esterni o chi, compera la carta adesiva trasparente da applicare sulla propria vetrina … insomma un po di tutto.

PERCHE’ EBAY?

Ebay è quello strumento che permette di mettere in pratica alcuni accorgimenti e strategie per un business vincente.

Quali?

• Nessun rischio clienti. Vendere su ebay,come avere un negozio significa non avere questo rischio, ma chi ha aziende produttive o commerciali e vuole vendere in grosse quantità deve per forza accettare dilazioni di pagamento.
• Rapporto investimento/profitti elevato. Vendere su ebay non significa necessariamente avere un negozio fisico (ovvero costi fissi quali affitto o ammortamento), non è necessario avere orari di apertura prestabiliti; occorre solamente avere conoscenze informatiche e sapersi muovere nella rete. Importante, nel pianificare una attività commerciale infatti è stabilire a priori costi fissi, margine variabile; solo in questo caso infatti riusciremo a conoscere ed a tenere sotto controllo il Bep (break even point) ovvero il famoso punto di pareggio.
• Perché ti permette di raggiungere tutti i paesi del mondo. Posso dire che dopo 2 di anni ebay ho toccato tutti i continenti, passando dal sud Africa, all’Australia, Cile e Karzakistan.

IO E EBAY

Ottimo rapporto, non c’è che dire. Io sono un suo ospite e come tale cerco sempre di adeguarmi e di non disturbare. Criticare ebay e le loro strategie è sbagliato. Spiegare le cose che non vanno, ma soprattutto proporre è un atteggiamento costruttivo che ogni serio ebayers deve avere. Senza ebay e-dama non esisterebbe.

E ORA?

Sicuramente ebay è stato il passato, è il presente, ma soprattutto il futuro. Ci credo ed ho investito e investirò tempo e denaro. Il futuro passa dall’e-commerce ed ebay è lo strumento che ci permetterà di essere vincenti.

Maurizio Garuti

Noi aspettiamo sempre nuove storia da raccontare scriveteci a blog@pointofweb.com.

Chi sono i venditori eBay?

Un nome, un negozio, una storia che cercheremo di raccontare attraverso le vostre esperienze.  Conosciamo questa settimana …..

Nome: Eugenio Duranti

Account eBay: e-matriosca

Negozio eBay: intimo yes

…..Tanto per chiarire

Credo fermamente che ebay sia stato il passato della vendita online. Credo altrettanto fermamente che costituisca il presente, e conquisterà il futuro.
Cambierà, si rinnoverà, plasmerà la sua piattaforma al tempo che corre, ma rimarrà molto a lungo. Più a lungo di quanto gufi e jettatori credano. Più a lungo di quanto la concorrenza speri.
Valga un esempio su tutti. La FIAT annuncia con orgoglio la sua perdita secca trimestrale pari a qualche decina di milioni di euro. In tempo di crisi, sentenziano Marchionni e Company, è andata molto bene. Inoltre, ciò non impedirà di veleggiare verso un’utile annuale.

Ebay annuncia minor utile, ma non perdite, a quanto si è capito. E subito i tromboni della stampa decretano il suo declino irrefrenabile.
Abbastanza risibile come evenienza, per una delle aziende più floride al mondo. Magari acciaccata, un po’ fuori moda, bisognosa di restyling adeguato, ma sempre forte e presente sulle gambe.
Nell’ambito dei cambianti imposti dal mercato, spero avvenga, almeno per quanto riguarda l’Italia, una inversione di tendenza nei rapporti con i venditori. Il Pow rappresenta un’occasione irripetibile per l’Azienda. La possibilità di lavorare sinergicamente con la controparte più importante. La possibilità di ascoltare la loro esperienza “on the road”, e di far tesoro di consigli provenienti dai loro maggiori clienti.
Tanti errori sono stati commessi, probabilmente, per incapacità di ascoltare.
Ora, speriamo bene…

L’arrivo

Per  sventura, mi sono spiaggiato su ebay.
Una disavventura personale, magari familiare, mi ha guidato verso l’ online. Esempio classico del vecchio e banale proverbio “non tutti i mali vengono per nuocere”.
Il fatto che non si potesse più andare avanti con un negozio fisico. Il fatto che, oltre al misero ritorno economico, costasse a mia moglie una fatica non più sopportabile.
Il passo fu breve, e le vendite alte.

La passione

Provai da subito una catena di piccole emozioni, mai sperimentate. Legate all’ampia possibilità imprenditoriale che offriva questo campo, alla infinite combinazioni sperimentali, allo stimolo della fantasia.
Compresi, in età non tenera, che l’imprenditorialità è sì la capacità di pre-vedere, di osare, di temere i costi fissi come Belfagor, ma fui certo di aver trovato il quid che rende un venditore-imprenditore superiore agli altri. La passione.
Ebay mi ha sfiancato, sfinito, arrostito il cervello, ma, soprattutto, mi ha appassionato.

Le conoscenze

Credo, a questo punto, di poter dire di aver conosciuto le “eccellenze” di ebay, non misurate univocamente in volumi di vendita, ma coloro che coniugano lavoro e passione.
Coloro che vivono pensando al domani, che non si accontentano di essere Power Seller, che mettono la loro esperienza al servizio degli altri.
E’ a loro che Ebay deve guardare.
A chi si arrabbia con Ebay ma non può farne a meno. A chi critica Ebay ma propone soluzioni. A chi vive Ebay come una parte incomprensibile di se stesso.

Chi volesse far pubblicare la propria storia può inviare una mail a   info@pointofweb.com e sarà contattato dalla redazione.

Chi sono i venditori eBay ivan.landroverparts

Continua la rubrica dedicata alle vostre storie ebay.
Un piccolo spazio che sta risquotendo un successo inaspettato, visto le molte richieste che ci state mandando. Chi siete, cosa vendete, come avete cominciato, la vostra storia che è anche una storia di successo, dal momento che avete fatto di un gioco, una passione, una professione vera e propria ” l’ ebayer ” che in molti casi, come nella storia di questa settimana, è diventata l’attività principale.

Conosciamo: Ivan Galofaro

Account eBay: Ivanlandroverparts

Negozio eBay: galofaro.ivan-land-rover-parts

La mia passione nasce nel 1989, quando avevo solo 12 anni.

Un giorno d’Agosto mia madre mi svegliò e mi portò dal fotografo per fare delle foto. Non ricordo bene a cosa le servissero, se per metterle nel suo passaporto, o per farmi un documento valido per l’espatrio. Fatto sta che il giorno dopo spuntò mio zio (che per me e’ stato più di un padre) con i biglietti per la nave. Destinazione Africa!

Avevano organizzato un viaggio di un mese nel deserto del Sahara. Io e mio zio partimmo con con una Land Rover Defender, mia madre e mio padre su un fuoristrada Uaz. L’esperienza del fuoristrada in quei posti a segnato la mia vita, e il Land Rover Defender mi e’ entrato nel sangue. Certo per le persone che non hanno questa passione e difficile capire.

Negli anni il mio obiettivo e’ rimasto sempre quello, comprarmi un fuoristrada.

La mia vita e’ stata piena di sacrifici, infatti sono riuscito a prendere la patente solo a 20 anni per mancanza di soldi, e sempre per mancanza di soldi il mio sogno sembrava più lontano. In quel periodo una Land Rover costava circa 50 milioni di lire e io, si e no arrivavo a sei.

Con l’aiuto dei miei genitori riusci ad aprire una falegnameria, il lavoro andava bene, ma il sogno era ancora lontano. Decidemmo di far attivare internet, e tra una pausa e l’altra navigavo per scoprire il mondo della RETE.

Una sera me lo ricordo bene erano le 23 circa, quando mi venne in mente di scrivere su un motore di ricerca “LAND ROVER DEFENDER” alla sinistra del monitor comparve una scritta, “LAND ROVER DEFENDER SU EBAY“. Scettico entrai nel sito trovando tantissime inserzioni di fuoristrada usati, tra molti notai un Defender 90 turbo diesel 2500 sembrava che aspettasse solo me. Era stato messo in vendita su eBay da un ragazzo che abitava 40 km da casa mia e per 3 milioni di lire. A razzo mi creai un account su ebay per comprare il fuoristrada.

Il giorno dopo contattai il venditore mettendomi d’accordo con lui, in 48 ore il Defender faceva parte di me.

Mi sentivo al settimo cielo, ma stava per arrivare la parte più difficile, sistemare il fuoristrada.

Certo la differenza tra il nuovo che costava 50 milioni e l’usato che mi era costato 3 milioni era abissale, e giustamente non potevo pretendere che il mezzo fosse in buone condizioni, quindi una volta messo il Defender nel garage cominciai a fare l’inventario di tutto quello che mi poteva servire per sistemarlo.
Andai alla filiale della Land Rover per un preventivo. Assurdo ogni pezzo di ricambio costava un occhio della testa.

Decisi di cercarli su ebay e comprarli lì !

Trovai qualcosa a ottimi prezzi, ma non tutto. Iniziai a navigare su ebay e sulla rete più seriamente, e notai siti di e-commerce esteri che vendevano ricambi Land Rover a prezzi stracciati. Pensai subito ad una fregatura. Un faro che in Italia costava 80-90 euro, li lo vendevano a 10 euro, ma di una marca parallela.
Il giorno dopo comprai la cosa che costava di meno (10 euro più 5 per la spedizione), e pagai con carta di credito, passarono 10 giorni e arrivò il pacco a casa. Con sorpresa notai che il prodotto era eccellente e incominciai a comprare li, tutto quello che mi occorreva per finire di sistemare il fuoristrada.

Passarono gli anni e fui costretto a chiudere la falegnameria e trasferirmi a Genova, per lavorare nei cantieri navali. Ovviamente le prime cose che mi seguirono furono il computer e il Defender. A fine lavoro bazzicavo su ebay ed un giorno mi venne una pensata: “e se provassi a vendere un ricambio per Land Rover”?
Mi misi subito all’opera, e comprai dal mio fornitore 10 kit di fari (in Italia costavano 90 Euro la coppia), per 10 Euro mettendoli in vendita su eBay a 50 euro. Non ero molto fiducioso, in me prevaleva più lo scetticismo che altro, ma il giorno dopo tornando dal lavoro, trovai 3 messaggi di eBay che mi dicevano “complimenti il tuo oggetto e’ stato venduto invia le informazioni di pagamento”.
Tutto contento andai alla posta per prendere una post pay, la registrai a paypal e mi feci inviare il pagamento. Dopo un paio di giorni avevo già ricevuto i miei primi meritati feedback.

La scintilla in me era scattata, incominciai ad investire il ricavato per vendere altre cose, e in pochi mesi avevo una quarantina di inserzioni, e un negozio base.

Andava tutto bene, il negozietto cresceva a vista d’occhio e una mattina mi ritrovo un email con scritto “benvenuto nel programma Power Seller”. La mia gioia durò poco, perché perdendo il lavoro a Genova, mi trovai costretto a tornare in Sicilia, e a chiudere il negozio per mancanza di tempo.
Dopo 6 mesi ritrovato il lavoro a Genova mi trasferii di nuovo, e avendo maggior tempo ritornai su ebay, investendo grosse cifre, provenienti dal mio lavoro principale.

Pian piano il negozio diventava sempre più grande e più fornito.

Girovagando per il sito mi accorsi del forum dei Power Seller, ma lo seguivo soltanto da assiduo lettore. Perdendo di nuovo il lavoro e vedendo che gli affari su ebay andavano sempre meglio,presi la decisione di regolarizzare la mia posizione aprendo la Partita Iva per far diventare ebay e l’ecommerce in generale, la mia attività principale.

Devo dire che la passione per la Land Rover, l’appoggio incondizionato di mia moglie Mercedes, i consigli del forum e di molti Power Seller, mi hanno portato ad essere autonomo.

Adesso vivo solo con il negozio eBay, offrendo prodotti a prezzi molto vantaggiosi e guadagnando bene. Devo dire grazie ad eBay per tutto questo.

Ivan Galofaro

Se volete scrivere anche voi la vostra storia ebay mandate un e-mail a blog@pointofweb.com all’attenzione di Giulia. Vorrei sperare la prossima volta di pubblicare la storia di una donna ebayer so che ce ne sono molte vi aspetto!

Giulia Sagifagi

Diritto di Recesso online, come funziona.

Il diritto di recesso è da sempre stato un problema per chi vende online, vediamo con questo articolo di fare un po’ di chiarezza su come funziona e come comportarsi.

Il consumatore che acquista un bene, può usufruire del diritto di recesso, cioè di recedere o annullare il suo acquisto senza spiegazioni, ricevendo indietro l’intera somma pagata senza penalità o oneri.

Questa tutela per il consumatore è regolata dalla nostra legislazione dal codice del consumo(D.l. n° 206/2005), in via contrattuale si potranno stabilire altre condizioni, che non potranno mai essere peggiorative rispetto a quelle di legge, ma solo migliorative verso il consumatore.

Come riportato nel codice del consumo, il diritto di recesso può essere esercitato solo dal consumatore che acquista presso un professionista, quest’ultimo potrà conferire il diritto anche ad un altro professionista, ma non è obbligato dalla legge.

Con l’esplosione del commercio online per sopperire alla mancanza di presenza fisica delle due parti, la legge ha previsto precisi obblighi:

• informazione
• diritto di recesso
• esclusione diritto di recesso
• obblighi delle parti
• sanzioni

Informazione

Il venditore è obbligato ad informare l’acquirente del diritto di recesso, dell’eventuale esclusione e di tutte quelle modalità spedizione, pagamento, servizio o altro che serva per concludere il contratto.

Attenzione a riportare l’articolo di legge giusto nelle vs.informazioni sul diritto di recesso, che e’ il D.L. 206/2005 ( e non 185/99).Scrivere l’articolo di legge sbagliato comporta l’allungamento dei tempi del recesso a 30 gg, anziche’ 10.

In caso di commercio elettronico, come nel nostro caso, tutte queste informazioni dovranno essere integrate con quelle previste dall’articolo 12 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70

Diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni dal ricevimento del bene o dalla conclusione del contratto in caso di servizi.

Per esercitare tale diritto il consumatore dovrà inviare raccomandata con ricevuta di ritorno al venditore, la comunicazione può essere inviata anche tramite e-mail, fax o altro, ma si deve comunque a seguire inviare la raccomandata entro 48 ore.

Se il venditore ha previsto, nel diritto di recesso, altre modalità più vantaggiose per l’acquirente, come non inviare la raccomandata, e avendo come valenza per il recesso il fax o la e-mail.
Il consumatore non è tenuto a spedire la raccomandata, ma seguirà le istruzioni descritte nel contratto tra le due parti.

C’è da precisare che se il venditore, non ha soddisfatto gli obblighi di informazione all’atto della vendita, il diritto di recesso passa dai 10 giorni a 60 giorni per i beni e a 90 giorni per i servizi.
Questi obblighi come descritto sopra sono l’informazione dei diritti del consumatore e del diritto di recesso e descritti nell’articolo 52 comma 1 del codice al consumo.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato in diversi casi:

1. Per beni confezionati su misura
2. Per cibi, bevande o altri beni di uso domestico
3. Per servizi come trasporto, all’alloggio, viaggi, ristorazione e tempo libero
4. Fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati
5. Fornitura di giornali e riviste
6. Servizi di scommesse e lotterie
7. Servizi iniziati, in accordo con l’acquirente, prima della scadenza del termine previsto per il diritto di recesso

Obblighi delle parti

Quando il venditore riceve la comunicazione di recesso, le due parti sono sciolte dai propri obblighi, tranne quelle previste dal codice 67 del diritto del consumo.

Il consumatore, se ha ricevuto il bene, deve restituirlo secondo le modalità e i tempi previsti dal contratto e se previsto da tale, si dovrà accollare le spese di rispedizione. Questi tempi non possono mai essere inferiori ai 10 giorni dal ricevimento del bene, fara fede il timbro postale o la data di spedizione.
Il bene deve essere restituito in un normale stato di conservazione o se adoperato dal consumatore con l’uso della normale diligenza.

Il venditore deve rimborsare le somme versate dal consumatore comprese eventuali caparre, gratuitamente e nel più breve tempo possibile ed in ogni caso mai oltre i 30 giorni dal diritto di recesso.

Sanzioni

Il legislatore ha previsto sanzioni per il venditore che non rispetta il codice del consumo, ostacola o fornisce informazioni incomplete o errate alla richiesta di recesso da parte del consumatore, con sanzioni pecuniarie da 3 a 18 mila euro.

Inoltre in caso di controversie tra le parti, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano.

Spero con questo articolo di essere riuscito a spiegare bene quali sono le normative in caso di recesso da parte del consumatore e come comportarci per lavorare al meglio.

Grazie per l’attenzione.
Antonio Iadarola